Reembolsos

Al comprar en Buenos Dias a través del sitio de internet o vía telefónica, acepta nuestras Políticas de Reembolso que se mencionan a continuación:

a) El destinatario no se encontró en el domicilio.

Se intentará dejar el regalo con una persona que asegure conocer a la persona, ya sea familiar, compañero de trabajo o amigo. En caso de ser oficina, el tiempo máximo de espera del repartidor es de 15 minutos, transcurrido este lapso de tiempo se intentará dejar con algún compañero de trabajo, recepción, asistente, etc.

Si no es posible dejar el regalo:

Se procedera a comunicarse con el cliente para notificar la situación para proceder con la re-programación y entrega del pedido para más tarde o un día siguiente. El segundo envío tendrá un costo adicional por lo que al momento de hablar por teléfono para la re-programación la representante le calculará dicho costo.

En fechas especiales como 14 de Febrero y 10 de Mayo ""Pedido No entregado"" puede llegar después de las 1:00PM o ser reprogramado para el día siguiente.

b) Inconformidad con el producto

El Cliente que realice la compra tiene un máximo de 24 hrs. para reportarnos la inconformidad en su orden pasado este tiempo no podrá hacer cambios en su pedido. Una vez que su pedido sea entregado tendrá un máximo de 4hrs para reportar la inconformidad en su pedido, Buenos Dias concluye su política de garantía en el producto.

Se le pedirá una fotografía para evaluar la queja, favor de enviar la foto a gerencia@buenosdiasmexico.mx para revisar con detenimiento su pedido y poder darle una pronta solución

*BUENOS DIAS NO SE HACE RESPONSABLE POR DAÑOS O FALTANTES EN EL REGALO, CUANDO SE DEJA EN RECEPCIÓN, VIGILANCIA O COMPAÑERO DE TRABAJO.

c) Reprogramaciones

En caso de que el pedido NO se entregue:

El cliente tendrá que comunicarse dentro de las próximas 24 hrs, de lo contrario, no se podrá hacer una re-programación y se dará por concluido el servicio sin posibilidad de reembolso monetario o cambio de cualquier tipo.

El cliente que realice la compra, se compromete a proporcionar la siguiente información:

1. Número de pedido
2. Dirección de entrega
3. Bloque de horario de entrega

El envío por re-programación tendrá un costo adicional por lo que al momento de hablar por teléfono para la re-programación la representante le calculará dicho costo.

d) Direcciones con entrega condicionada

Buenos Dias trata de entregar el pedido con forme a las reglas de cada lugar, pero no se hace responsable si estas impiden la entrega. Se tiene que considerar que algunas instituciones medicas no permiten la entrega en habitaciones. Buenos Dias no realiza reembolsos si no se ha podidio realizar la entrega debido a este motivo.

e) Entrega de arreglos rechazados

En caso de que el destinatario no quiera recibir el arreglo se le notificará al comprador. En este caso no aplicará reembolso.

f) Pedidos duplicados

Si se han realizado dos o mas pedidos idénticos y se notifica de ello se puede cancelar el pedido duplicado, aplicando un reembolso por el monto total duplicado, siempre y cuando no se haya enviado y entregado el producto.

g) Cobertura

En caso de haber realizado el pedido y no tener la cobertura en la dirección indicada si aplicará el reembolso por el monto total.

h) Horarios de entrega

Los productos se entregan en bloques de horario, cuando el pedido es entregado dentro del bloque de horario programado no se realizarán reembolsos.

i) Disponibilidad de producto

En caso de no tener el producto disponible en la ciudad indicada, nos comunicaremos con usted para cambiar el producto por uno disponible o realizar la cancelación del producto o pedido y aplicará el reembolso parcial o total.

Importante: Los reembolsos pueden tardar hasta dos días laborables en procesar la solicitud de reintegro. Sin embargo, los bancos o empresas de tarjeta de crédito o débito pueden tardar hasta 10 días en reflejar el reintegro en su cuenta